02 Sep 2015

Otras Leyes, Decretos, Directivas, etc.

Procesos y procedimientos

Normas que regulan los procesos y procedimientos en las entidades públicas, para asegurar una gestión administrativa eficiente, eficaz y transparente.
El Estado se organiza por medio de la creación de instituciones; esto es, de organizaciones a las cuales se encargan de satisfacer unas necesidades colectivas y hacer efectivos unos derechos ciudadanos.

De esta manera, resulta fácil comprender que toda entidad estatal que forma parte de la Administración pública tiene un papel o razón de ser, contenido en la ley o norma de creación. En esta norma, se hallan contempladas, además de sus funciones, responsabilidades y objetivos, los diferentes productos y servicios que debe entregar a sus usuarios, ciudadanos o clientes reflejados en los procesos.