atencion al ciudadano

ATENCIÓN AL CIUDADANO

Al servicio de todo un país

Encuentre de manera fácil los canales y servicios de atención de la Fuerza Aeroespacial Colombiana.

Atención para todos

En la FAC trabajamos por una atención inclusiva, accesible y si barreras.

Video en Lengua de Señas Colombianas

¿Qué tipo de solicitud necesita?

Conozca el significado de cada opción para hacer su solicitud

Petición

Es la facultad que tiene toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades o entidades, ya sea por motivos de interés general o particular.

Queja

Es el medio por el cual el ciudadano manifiesta su inconformidad con la actuación de determinado servidor o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.

Reclamo

Es una solicitud del ciudadano con el objeto de que se revise una actuación administrativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa.

Sugerencia

Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión.

Consulta

Petición de información, opinión o concepto sobre una materia determinada.

Denuncia

Poner en conocimiento un acto sospechoso que esté realizando una persona a nombre de la Entidad o dentro de ella, constitutivo de posibles hechos de corrupción o riesgo de fraude.

Solicitud de documentos

Requerimiento presentado por el ciudadano para obtener documentos que reposan en la FAC, salvo aquellos protegidos por reserva legal o constitucional.